מבוא
ביטול טיסה הוא אירוע מתסכל שעלול לשבש תוכניות, לגרום להפסדים כספיים ולאכזבות.
במצבים כאלה עולה מיד השאלה: האם ביטוח הנסיעות לחו"ל מכסה את הנזקים?
במאמר זה נסביר מתי ניתן לקבל פיצוי מחברת הביטוח במקרה של ביטול טיסה, אילו תנאים נדרשים, ומהם המקרים בהם הביטוח לא יכסה את הנזק.
1. ביטוח נסיעות לחו"ל – מה כולל סעיף ביטול טיסה?
✔ ביטוח נסיעות לחו"ל, במרבית החברות, מאפשר לרכוש הרחבה ייעודית בשם "ביטול נסיעה מכל סיבה" או "ביטול נסיעה מסיבות רפואיות".
✔ כיסוי זה נועד להחזיר למבוטח את ההוצאות שהוציא על כרטיסי טיסה, מלונות ושירותים נוספים שהוזמנו מראש, במידה והנסיעה התבטלה.
📌 חשוב לדעת: לא כל ביטוח נסיעות בסיסי כולל אוטומטית סעיף ביטול – יש להוסיפו בעת רכישת הפוליסה.
2. מתי הביטוח מכסה ביטול טיסה?
א. סיבה רפואית מוצדקת
✔ מחלה קשה או פציעה של המבוטח או קרוב משפחה מדרגה ראשונה.
✔ החמרה במצב רפואי קיים (אם הוצהר והורחב מראש בפוליסה).
✔ צורך באשפוז או טיפול דחוף לפני מועד הנסיעה.
ב. אירוע משפחתי חמור
✔ פטירה של קרוב משפחה מדרגה ראשונה.
✔ תאונה קשה של בן משפחה.
ג. סיבה חיצונית (בכפוף לסוג הפוליסה)
✔ אסון טבע, מגיפה, עוצר או מלחמה במדינת היעד (אם נרכש כיסוי מתאים).
✔ דרישת נוכחות בלתי צפויה בבית המשפט או לצורכי שירות צבאי.
ד. ביטול מכל סיבה (בהרחבה ייעודית)
✔ בחלק מהפוליסות ניתן לרכוש הרחבה מיוחדת שמכסה ביטול נסיעה "מכל סיבה שהיא", בכפוף להודעה מראש (לרוב 48–72 שעות לפני מועד הטיסה).
📌 טיפ: שימו לב לדרישה להודיע לחברת הביטוח סמוך למועד גילוי סיבת הביטול!
3. מתי הביטוח לא מכסה ביטול טיסה?
✔ ביטול טיסה עקב שינוי בתוכניות אישיות או חרטה (ללא כיסוי מיוחד).
✔ ביטול בגלל אי קבלת אשרת כניסה (ויזה) שלא טופלה במועד.
✔ ביטול בעקבות מצב רפואי קיים שלא הוצהר עליו מראש.
✔ ביטול עקב שביתה מתוכננת מראש של חברת תעופה (לרוב נחשב מקרה צפוי).
✔ ביטול עקב אי הגעה לטיסה מסיבות אישיות – למשל איחור לשדה התעופה.
✔ טיסות זולות/טיסות ללא החזר (Low Cost) שלעיתים מוגדרות ללא החזר בפוליסה.
📌 חשוב לקרוא היטב את תנאי הפוליסה ולהבין מה בדיוק נחשב אירוע מבוטח.
4. כיצד להגיש תביעה על ביטול טיסה?
✔ יש להודיע לחברת הביטוח מיד לאחר היוודע סיבת הביטול.
✔ יש להמציא מסמכים:
- אישורים רפואיים במקרה של מחלה.
- תעודת פטירה במקרה של פטירה במשפחה.
- אישורי ביטול מחברות התעופה או הספקים (מלונות, סיורים וכו').
- קבלות ותיעוד על הוצאות שבוצעו.
✔ מלאו טופס תביעה בצורה מסודרת וציינו את כל הנזקים שנגרמו.
📌 טיפ: שמרו כל קבלה, אישור ומסמך – הם ישמשו בסיס לקבלת הפיצוי.
5. מה עושים אם חברת הביטוח דוחה את התביעה?
✔ בקשו מכתב דחייה מנומק.
✔ בדקו האם הייתה עילה חוקית לדחייה.
✔ השוו את הדחייה מול תנאי הפוליסה.
✔ במידת הצורך – פנו לעורך דין המתמחה בתביעות ביטוח.
📌 פעמים רבות ערעור מסודר או התנהלות מקצועית יכולה להוביל לשינוי ההחלטה.
סיכום – פיצויים על ביטול טיסה: לדעת מראש ולהתנהל נכון
✔ ביטוח נסיעות רגיל אינו מכסה אוטומטית ביטול טיסה – יש צורך לרכוש הרחבה מתאימה.
✔ סיבות רפואיות, אסונות, או רכישת כיסוי "מכל סיבה" – יאפשרו קבלת פיצוי.
✔ שינוי תוכניות, אי קבלת ויזה או איחור לשדה – לא יזכו בפיצוי.
✔ הגשת תביעה מדויקת ומגובה במסמכים תעלה משמעותית את סיכויי קבלת הפיצוי.
📌 זכרו: בחירת ביטוח נסיעות נכון, תיעוד מסודר ותגובה מהירה במצב חירום – הם המפתח לשמירה על זכויותיכם במקרי ביטול!
