מבוא
אלימות במקום העבודה היא תופעה חמורה שעלולה לגרום לנזק פיזי, נפשי וכלכלי לעובדים שנפגעים ממנה. אלימות זו יכולה להיות מילולית, כאשר עובד סופג איומים, השפלות או הטרדות, או פיזית, כאשר עובד נפגע מתקיפה מצד עמית, לקוח או גורם אחר במקום העבודה.
השאלה המרכזית היא האם ניתן לתבוע פיצויים במקרה של תקיפה במקום העבודה, ומי נושא באחריות – המעסיק, התוקף או גופים אחרים?
במאמר זה נבחן מהן הזכויות של נפגעי אלימות בעבודה, כיצד ניתן לתבוע פיצויים מביטוח לאומי, ומהן האפשרויות להגשת תביעת נזיקין נגד האחראים לאירוע.
אחריות המעסיק לאירועי אלימות בעבודה
✔ המעסיק מחויב לספק סביבת עבודה בטוחה ולמנוע מצבים שבהם עובד עלול להיחשף לאלימות מילולית או פיזית מצד עובדים אחרים, לקוחות או ספקים.
✔ בהתאם לפסיקות בתי הדין לעבודה, מעסיק שאינו נוקט באמצעים סבירים למניעת אלימות עלול להיות מחויב בפיצויים לנפגע.
✔ האחריות של המעסיק נובעת מהחובה להפעיל פיקוח נאות, להטמיע נהלים ברורים ולנקוט בצעדים במקרה של תלונות על אלימות.
כיצד ניתן לתבוע פיצויים במקרה של תקיפה פיזית או מילולית בעבודה?
✔ ניתן לפעול בשלושה מסלולים משפטיים עיקריים:
1️⃣ הכרה בתקרית כתאונת עבודה ותביעת פיצוי מביטוח לאומי
2️⃣ תביעת נזיקין נגד התוקף או המעסיק
3️⃣ תביעה פלילית נגד התוקף
1. הכרה בתקיפה כתאונת עבודה – תביעת ביטוח לאומי
✔ אם עובד הותקף במהלך העבודה או בהקשר ישיר לעבודתו, ניתן לתבוע את ביטוח לאומי להכרה באירוע כתאונת עבודה.
✔ ביטוח לאומי יעניק לעובד דמי פגיעה עבור ימי מחלה בהם לא עבד, וייתכן שגם הכרה בנכות זמנית או קבועה בהתאם לנזק שנגרם.
תהליך התביעה:
✔ יש להגיש טופס 211 – תביעה לתאונת עבודה יחד עם דו"ח רפואי ראשוני על הפגיעה.
✔ עובדים שכירים צריכים לצרף טופס 250 מהמעסיק, ועצמאים יגישו טופס 283.
✔ אם נגרמה נכות, יש להגיש תביעה לקביעת דרגת נכות מעבודה לצורך קבלת פיצוי נוסף.
2. תביעת נזיקין נגד המעסיק או התוקף
✔ אם המעסיק התרשל באחריותו למנוע אלימות, ניתן להגיש נגדו תביעת נזיקין בגין רשלנות.
✔ במקרים בהם התוקף הוא עובד אחר, לקוח או ספק, ניתן להגיש תביעה ישירה נגד התוקף בגין תקיפה (עוולת נזיקין לפי פקודת הנזיקין).
מתי ניתן לתבוע את המעסיק?
✔ אם הייתה התראה על סכנת אלימות והמעסיק לא פעל למנוע את האירוע.
✔ אם המעסיק לא סיפק אמצעי הגנה הולמים, למשל לעובדים החשופים לאלימות (מאבטחים, מטפלים, אנשי שירות לקוחות וכו').
✔ אם המעסיק לא טיפל בתלונות קודמות מצד עובד שהתריע על תקיפה או הטרדה.
✔ בתביעה כזו ניתן לדרוש פיצוי בגין כאב וסבל, אובדן הכנסה והוצאות רפואיות.
3. תביעה פלילית נגד התוקף
✔ במקרה של תקיפה פיזית חמורה או איומים פליליים, ניתן להגיש תלונה במשטרה נגד התוקף.
✔ המשטרה תפתח חקירה, ואם יוגש כתב אישום – בית המשפט עשוי לגזור עונש פלילי על התוקף.
✔ התהליך הפלילי אינו מחליף את האפשרות להגיש תביעת פיצויים אזרחית במקביל.
דוגמאות למקרים שבהם ניתן לתבוע פיצויים בגין אלימות בעבודה
✔ עובד שנפגע מתקיפה פיזית של עמית לעבודה – במקרה של קטטה או אלימות במשרד, העובד יכול לתבוע את ביטוח לאומי ולשקול תביעה אזרחית נגד התוקף.
✔ נציג שירות לקוחות שהותקף על ידי לקוח כועס – אם המעסיק לא סיפק הגנה מספקת, ניתן לתבוע פיצויים על רשלנות.
✔ אחות בבית חולים שנפגעה מתקיפה של מטופל – אם המוסד הרפואי לא נקט באמצעים למנוע תקיפות, ניתן לתבוע פיצויים.
✔ עובד שעבר התעמרות מילולית קשה מצד המנהל ופיתח נזק נפשי – ניתן לתבוע פיצויים בגין הפרת יחסי עבודה הוגנים ונזק נפשי מוכח.
שאלות נפוצות בנושא תביעות בגין אלימות בעבודה
❓ האם ניתן לקבל פיצוי גם במקרה של תקיפה מילולית בלבד?
🔹 כן, אם ניתן להוכיח כי התקיפה המילולית גרמה לנזק נפשי משמעותי (כגון חרדה, PTSD או דיכאון קליני).
❓ האם מעסיק אחראי לאלימות בין עובדים?
🔹 המעסיק מחויב לספק סביבת עבודה בטוחה, ואם הוא ידע על סכנת אלימות ולא פעל למנוע אותה, ניתן להגיש נגדו תביעת נזיקין.
❓ האם ביטוח לאומי מכיר בתקיפה בעבודה כתאונת עבודה?
🔹 כן, אם ניתן להוכיח שהתקיפה התרחשה בזמן העבודה או בקשר ישיר אליה, העובד עשוי להיות זכאי לדמי פגיעה ולפיצוי בגין נכות.
❓ מה עושים אם ביטוח לאומי דוחה את התביעה?
🔹 ניתן להגיש ערעור לוועדה הרפואית של ביטוח לאומי, ואם הערעור נדחה – להגיש תביעה לבית הדין לעבודה.
❓ תוך כמה זמן ניתן להגיש תביעה לפיצויים?
🔹 תביעה נגד ביטוח לאומי יש להגיש תוך שנה ממועד התקיפה.
🔹 תביעת נזיקין נגד המעסיק או התוקף ניתן להגיש עד 7 שנים ממועד התקיפה.
סיכום – האם ניתן לתבוע פיצויים בגין אלימות בעבודה?
✔ כן! אם תקיפה פיזית או מילולית אירעה במקום העבודה או בקשר ישיר אליה, ניתן לתבוע פיצויים דרך ביטוח לאומי, להגיש תביעת נזיקין נגד המעסיק או התוקף, ולפנות למסלול פלילי במקרה הצורך.
✔ המעסיק אחראי לספק סביבת עבודה בטוחה, ואם התרשל בכך – ניתן לתבוע אותו בגין רשלנות.
✔ ביטוח לאומי מכיר בתקיפות כתאונת עבודה, ומאפשר קבלת דמי פגיעה ופיצויים בגין נכות זמנית או קבועה.
✔ ייצוג משפטי מקצועי יכול להגדיל משמעותית את הסיכוי לקבלת פיצוי הולם.
🔹 חוויתם אלימות בעבודה?
🔹 אל תשתקו – בדקו את זכויותיכם והגישו תביעה לפיצויים!
