حادث الطرق حدث مربك. حتى عندما تبدو الإصابة خفيفة، يكون الرأس مشغولاً بأسئلة كثيرة: ماذا عن السيارة، من يبلغ العائلة، هل يجب التوجه إلى المستشفى. في هذه اللحظات بالذات من المفيد التصرف وفق ترتيب خطوات بسيط. صحيح أن قانون تعويض مصابي حوادث الطرق لا يطلب إثبات من المخطئ، لكنه يطلب إثبات أن حادثاً وقع، وأن ضرراً جسدياً نتج عنه، وأن هناك علاقة بين الاثنين. التوثيق منذ اليوم الأول هو الأساس لذلك.

الخطوة الأولى: السلامة والعلاج الطبي

قبل كل شيء، تأكدوا من سلامتكم وسلامة بقية المتورطين في الحادث. إذا أمكن، حرّكوا المركبة إلى جانب الطريق وشغّلوا أضواء الطوارئ. إذا كان هناك مصابون، يجب استدعاء الإسعاف. وحتى إذا شعرتم أنكم "بخير"، يُنصح بالفحص في غرفة الطوارئ أو عند الطبيب في اليوم نفسه أو في اليوم التالي. إصابات الرقبة والظهر والرأس تظهر أحياناً بعد ساعات أو أيام فقط، والمستند الطبي الأول هو الذي يربط شكواكم بالحادث.

عند الفحص، اشرحوا للطبيب بدقة ما حدث وما الذي يؤلمكم. اذكروا صراحة أن الأمر يتعلق بحادث طرق واطلبوا تسجيل ذلك في التقرير. لا تقللوا من الألم ولا تبالغوا فيه. الوصف المتسق والدقيق هو رصيد مهم في المرحلة اللاحقة.

الخطوة الثانية: الشرطة والمصادقة على وقوع الحادث

في حادث فيه مصابون يجب إبلاغ الشرطة. في كثير من الحوادث تصل الشرطة إلى المكان وتوثق ما جرى؛ وفي حالات أخرى يُطلب منكم الحضور إلى المحطة وتقديم بلاغ. مصادقة الشرطة على الحادث مستند مهم ستطلبه شركة التأمين لاحقاً، وخاصة عندما يتعلق الأمر بحادث دهس وهروب أو بمركبة دون تأمين، حيث يكون التوجه إلى صندوق كرنيت مشروطاً في العادة بوجود بلاغ للشرطة. لا تؤجلوا هذه الخطوة أياماً طويلة؛ فالتأخير في الإبلاغ يثير أسئلة يمكن تجنبها بسهولة.

الخطوة الثالثة: تفاصيل المركبات والتأمين

في مكان الحادث، وبقدر ما تسمح الحالة، اجمعوا التفاصيل التالية:

• أرقام لوحات جميع المركبات المتورطة، ونوعها ولونها.
• اسم كل سائق ورقم هويته ورقم رخصة القيادة ورقم هاتفه.
• تفاصيل التأمين الإلزامي لكل مركبة: اسم شركة التأمين ورقم البوليصة، ويفضل تصوير شهادة التأمين نفسها.
• اسم مالك المركبة إذا كان مختلفاً عن السائق.

إذا كنتم من المشاة أو ركاب الدراجات، فتفاصيل المركبة التي صدمتكم مهمة بشكل خاص. وإذا هرب السائق، حاولوا تذكر أي تفصيل: جزء من رقم اللوحة، نوع السيارة، اتجاه الهروب. كل معلومة قد تساعد الشرطة لاحقاً.

الخطوة الرابعة: الشهود والصور

الشهود المستقلون، أي أشخاص ليسوا من ركاب مركبتكم، لهم أهمية كبيرة، حتى في نظام لا يتطلب إثبات الخطأ. فقد تنشأ خلافات حول وقوع الحادث أصلاً، أو حول ما إذا كنتم بالفعل داخل المركبة، أو حول ظروف أخرى. اطلبوا من الشهود اسمهم ورقم هاتفهم قبل أن يغادروا المكان.

صوّروا بالهاتف كل ما يمكن: موقع المركبات، الأضرار، إشارات المرور، حالة الطريق، آثار الفرملة، وحتى الإصابات الظاهرة على جسدكم. الصور المؤرخة توثق حالة المكان قبل أن تتغير، وهي غالباً أهم من أي وصف شفهي.

الخطوة الخامسة: حفظ المستندات منذ اليوم الأول

افتحوا ملفاً، ورقياً أو رقمياً، واحفظوا فيه كل ما يتعلق بالحادث: تقرير غرفة الطوارئ، الإحالات إلى الأطباء المختصين، نتائج التصوير، الوصفات الطبية، إيصالات الأدوية والعلاج الطبيعي وتكاليف السفر إلى العلاجات، شهادات المرض من طبيب العائلة، ومراسلاتكم مع شركة التأمين. إذا كنتم تعملون، احتفظوا بقسائم الراتب من الأشهر التي سبقت الحادث، لأنها تشكل الأساس لحساب خسارة الدخل.

يوصى أيضاً بكتابة مذكرات قصيرة: كيف تشعرون كل يوم، ما الذي لا تستطيعون فعله، من يساعدكم في المنزل. هذه التفاصيل تُنسى بسرعة، وقد تكون ذات وزن عند تقدير الضرر بعد شهور.

وإذا اضطررتم إلى التغيب عن العمل، اطلبوا من صاحب العمل مصادقة مكتوبة على أيام الغياب، ومن الطبيب شهادات مرض متواصلة تغطي كامل الفترة. الفجوة بين ما يقوله الطبيب وما حدث فعلياً في العمل هي من الأمور الأولى التي تفحصها شركة التأمين.

أخطاء شائعة يستحسن تجنبها

من الأخطاء التي نلاحظها في مثل هذه الملفات: عدم التوجه إلى الفحص الطبي مباشرة بعد الحادث؛ الاكتفاء بمكالمة هاتفية مع شركة التأمين دون توثيق مكتوب؛ التوقيع على تصريحات أو تسويات سريعة قبل اكتمال الصورة الطبية؛ وترك فجوات طويلة في العلاج. كل واحد من هذه الأمور قد يُضعف الملف، ليس لأن الحق غير موجود، بل لأن إثباته يصبح أصعب.

متى يُستحسن استشارة محامٍ؟

ليس من الضروري الانتظار حتى انتهاء العلاج. الاستشارة في مرحلة مبكرة تساعد على ترتيب المستندات، وفهم إلى من يوجَّه الطلب، ومعرفة إن كان هناك مجال لطلب دفعة عاجلة خلال سير الإجراءات. في مكتب المحامي يعقوب (كوبي) كوهين في رحوفوت نرافق مصابي حوادث الطرق بمرافقة شخصية من التوجه الأول وحتى انتهاء المعالجة، ونقدم الخدمة بالعربية والعبرية والروسية.

لفحص جدوى القضية دون التزام ودون تكلفة تواصلوا معنا على الهاتف 08-9364005 أو عبر واتساب على الرقم نفسه.

المعلومات الواردة أعلاه هي معلومات عامة فقط ولا تُعتبر استشارة قانونية.